Praxisbericht: CRM für den guten Zweck
Lesen Sie in unserem Anwenderbericht, wie die CRM Software AG-VIP das Unternehmen P&T Sales Partners nicht nur…
Autor Markus Grutzeck
Praxisbericht CRM: Mehr Zeit für den Kunden
Durch die Automatisierung von Dialing und Kampagnen hilft die Callcenter Software von Grutzeck-Software in der…
25 % sparen – Impulse & Erfahrungsaustausch für Callcenter Profis
Die 11. Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice und Marketing, Vertrieb mit Experten…
Verirrt: Geschichten aus dem Kundenservice – Das klingt noch einer IT Investition ohne strategische Fundierung
Helen wird wach. Dieser Begriff „Leadmanagement“ verfolgt sie nun schon im Schlaf. Leise schaut sie…
Drücken Sie die Eins: Geschichten aus dem Kundenservice – Von einer fürchterlichen IVR zum Kundenservice 4.0
Beschwingt lässt Hornegger die Fahrertür zufallen. Er freut sich auf einen spannenden Kongresstag zum Thema…
Chefsache: Kundenzufriedenheit!
Einmal im Monat kümmert sich Hornegger persönlich um Kunden. Die Idee dazu hatte er vor…
Außendienst: Fahrtzeiten runter & Verkaufszeit rauf
Mehr Verkaufszeit beim Kunden vor Ort durch entfernungsoptimierte Terminvereinbarung Für viele Unternehmen stellt das Außendienstteam…
Kundenservice im Zeitalter der digitalen Transformation
Im Jahr 1997 – zu einer Zeit, in der Mobiltelefone noch die Abmessungen kleiner Ghetto-Blaster…
Digitalisierung im Vertrieb – Fluch oder Segen?
Digitalisierung ist auch 2016 in vielen Unternehmen noch immer graue Theorie. Besonders im B2B-Vertrieb bleiben…