Entscheider gefragt: Studie untersucht Investitionsvorhaben in Service- und Contact-Centern
Bereits zum siebten Mal ruft das Contact-Center-Network e.V. zur Contact-Center-Investitionsstudie auf. Die Studie ermittelt die…
Autor Markus Grutzeck -
Datenqualität: Immer Ärger mit doppelten Adressen
Doppelte Adressen im CRM sind ein Ärgernis für alle Beteiligten: sie verärgern Kunden, frustrieren Anwender und…