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THG Ingenuity wandte sich an Pure Storage, um eine leistungsstarke, zuverlässige und nachhaltige Speicherplattform zu erhalten, die skalierbar ist und gleichzeitig die Speicherkosten senkt
THG Ingenuity ist ein E-Commerce-Unternehmen, das sich auf Beauty, Ernährung und Cloud-Services spezialisiert hat. Über seine proprietäre Ingenuity-Plattform bietet THG End-to-End-Lösungen für Marken und ermöglicht so den Direktverkauf an Verbraucher. THG Ingenuity verwaltet Marken wie Myprotein und LOOKFANTASTIC und betreibt weltweit über 400 Websites.
Aufbau eines Betriebs ohne Grenzen
THG Ingenuity basiert auf einer Kultur der schnellen Innovation. Die Technologieteams werden dazu ermutigt, schnell zu handeln, schnell zu scheitern und sich sofort neu auszurichten. Dann aber stand das Unternehmen vor einem entscheidenden Moment, der den Kern des Unternehmensbetriebs bedrohte. Mit der rasanten Expansion von THG Ingenuity auf den E-Commerce-Märkten zeigten sich erste Risse in der Infrastruktur. In einer kritischen Phase fiel das Speichersystem des Unternehmens aus.
„Das war der schlimmste Moment meiner Karriere“, sagt Schalk Van Der Merwe, CTO bei THG Ingenuity. „Wir hatten keinen klaren Wiederherstellungspfad, und die Risiken hätten nicht größer sein können.“ Mit mehr Kunden, mehr Daten und höheren Erwartungen benötigte THG Ingenuity eine skalierbare, zuverlässige Speicherplattform, um weiter voranzukommen. Aufgrund positiver Erfahrungen in der Vergangenheit entschied sich Van Der Merwe für das Storage-as-a-Subscription-Modell (STaaS) von Pure Storage, um ein Höchstmaß an Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit zu erzielen.
„Natürlich wollen wir schnellen, skalierbaren Speicher, aber einer der Hauptgründe, warum wir mit Pure Storage zusammenarbeiten, ist die hervorragende Beziehung, die wir haben. Wir sind kulturell sehr gut aufeinander abgestimmt, Pure ist quasi eine Erweiterung unseres Teams“, erklärt Joanna Drake, CIO bei THG Ingenuity.
Seitdem Drake als CIO zu THG Ingenuity gekommen ist, hat das Unternehmen in modernste Technologie investiert, um die weitere Expansion und Wachstumsvision zu unterstützen. Dazu gehört eine standardisierte Datenspeicherumgebung, die auf der Pure Storage Platform basiert. Pure Storage FlashArray- und FlashBlade-Systeme, die mit dem Evergreen//One STaaS-Abonnement betrieben werden, sind in den 35 globalen Rechenzentren von THG Ingenuity im Einsatz.
THG Ingenuity kann nun darauf vertrauen, dass die Online-Portale jederzeit verfügbar sind, auch in Spitzenzeiten wie dem Black Friday. Mit Pure Storage profitiert THG Ingenuity von einer höheren Performance, schnellen Failovers und null Ausfallzeiten für Wartung und Upgrades. Der Mehrwert geht jedoch über die technologischen Fähigkeiten hinaus.
Reduzierung von Risiken und Betrugsfällen um 90 Prozent durch KI
Heute laufen 400 globale Websites, Tausende von E-Commerce-Datenbanken und KI-Trainingsmodelle auf der Pure Storage Platform. Dadurch kann THG Ingenuity alle Möglichkeiten der digitalen Transformation voll ausschöpfen. So hat das Unternehmen in den letzten zehn Jahren Automatisierung und KI in allen Bereichen seines Betriebs vollständig eingeführt – von personalisierten Produktempfehlungen bis hin zur Verwaltung des Datenverkehrs und der Transaktionen für seine Ingenuity Cloud Engine, eine proprietäre E-Commerce-Plattform, die digitale Einzelhandelserlebnisse für globale Marken ermöglicht.
„Jede unserer Entscheidungen basiert auf Daten“, erklärt Drake. „Wir arbeiten mit riesigen Datenmengen, weshalb die Pure Storage Platform für unser Geschäft von entscheidender Bedeutung ist, auch für neue KI-Initiativen wie semantische Suche und Betrugserkennung.“ Letztere hat das Risiko und die Anfälligkeit für Betrug um 90 Prozent reduziert. Die Kundenservicestrategie von THG Ingenuity wurde ebenfalls durch KI transformiert, die automatisierte Übersetzungen liefert und Kundenservicemitarbeitern die Auswahl aus mehr als 45.000 Kommunikations-Templates erleichtert. Dadurch können die Mitarbeiter Kunden weltweit in kürzerer Zeit mit durchdachten Antworten versorgen.
„Wir sehen KI als Schlüssel für unser zukünftiges Wachstum“, sagt Van Der Merwe. „Eine solide technologische Infrastruktur gibt uns die Freiheit, neue Dinge auszuprobieren, frühzeitig Initiativen zu ergreifen und umzuschwenken.“
Keine Spekulationen mehr dank einer On-Demand-Datenspeicherplattform
Da THG Ingenuity sein Geschäft weiter ausbaut, bietet ein Evergreen//One-Abonnement von Pure Storage dem Unternehmen die nötige Flexibilität, um seine Plattform nach Bedarf zu skalieren. Dies ist besonders vorteilhaft für das umfangreiche Hosting-Geschäft, wo die Einbindung neuer Kunden eine Herausforderung darstellen kann, da diese oft nicht genau wissen, wie viel Speicherplatz sie benötigen. Mit dem STaaS-Abonnementmodell kann THG Ingenuity die Speicherkapazitäten für Kunden ganz einfach und spontan anpassen und so unnötige Investitionen vermeiden.
„Wir haben uns für die Storage-as-a-Service-Lösung Evergreen//One entschieden, weil sie uns die Flexibilität gibt, die Kapazität bei Bedarf zu erhöhen, ohne in ein großes Speicher-Array investieren zu müssen, wenn dies nicht erforderlich ist“, sagt Drake. „So können wir uns auf Innovationen für unsere Kunden konzentrieren und wissen, dass wir über die richtige Infrastruktur verfügen.“
Außerdem ist die Speicherplattform einfach zu verwalten und zu betreiben und sorgt dafür, dass THG Ingenuity technologisch immer einen Schritt voraus ist. Da keine Verträge mit mehreren Anbietern, Verlängerungsfristen und Supportvereinbarungen verwaltet werden müssen, verfügt THG Ingenuity über eine Infrastruktur, die den sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen gerecht wird.
Cyber-Resilienz auf ein neues Niveau heben
Das Thema Cyber-Resilienz im Falle eines Ransomware-Angriffs oder anderer Cybervorfälle hat für THG Ingenuity in den letzten Jahren höchste Priorität. Da Daten das Rückgrat des E-Commerce-Geschäfts bilden, ist die Sicherheit der Kundendaten von größter Bedeutung – eine Verantwortung, die THG sehr ernstnimmt. Um das Unternehmen zu schützen, repliziert THG Ingenuity wichtige Daten aus allen Rechenzentren auf Offline-Arrays von Pure Storage. Unlöschbare und unveränderliche SafeMode-Snapshots mindern die Auswirkungen eines Ransomware-Angriffs und sichern Backups und kritische Daten. Backups werden in regelmäßigen Abständen durchgeführt, und THG verfügt nun über eine Lösung, mit der das Unternehmen im schlimmsten Fall schnell wieder betriebsbereit ist.
„Das Letzte, was wir wollen, ist, das Vertrauen unserer Kunden zu gefährden, das wir uns so hart erarbeitet haben“, sagt Van Der Merwe. „Pure Storage gibt uns die Gewissheit, dass unsere Daten vor Ransomware und Verlust geschützt sind und dass geplante oder ungeplante Betriebsunterbrechungen ausgeschlossen sind.“
80 Prozent weniger Stromverbrauch – ein Gewinn für THG und den Planeten
Mit seiner auf zukünftiges Wachstum ausgelegten Dateninfrastruktur legt THG Ingenuity auch Wert auf Nachhaltigkeit in anderer Hinsicht. Das Unternehmen hat sich verpflichtet, bis 2030 CO2-neutral zu werden, und hat mit der energieeffizienten All-Flash-Technologie der Pure Storage Platform bereits wichtige Schritte in diese Richtung unternommen. Durch diese Umstellung gelang es, den Stromverbrauch des Rechenzentrums um 80 Prozent zu senken, obwohl die Kapazität erweitert wurde.
„Nachhaltigkeit ist für THG Ingenuity nicht nur ein Modewort, sondern eine persönliche Verpflichtung“, so Van Der Merwe. „Wir möchten die Welt für unsere Kinder und zukünftige Generationen besser hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben.“
Sinnesfreuden für ein besseres Kundenerlebnis
Mit Blick auf die Zukunft konzentriert sich das dynamische Duo von THG Ingenuity darauf, weiterhin Innovationen voranzutreiben. Eine spannende Entwicklung ist ein KI-gestütztes Tool zur Foundation-Anpassung, das auf der Grundlage des Hauttons einer Kundin den perfekten Make-up-Farbton empfiehlt. THG Ingenuity untersucht außerdem die Digitalisierung von Düften, eine Initiative, die das Online-Shopping für Parfums revolutionieren und das zukünftige Wachstum vorantreiben könnte.
Pure Storage wird auch weiterhin eine zentrale Rolle bei der Verwirklichung der Ambitionen von THG Ingenuity spielen. „Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern“, sagt Drake. „Die Plattform von Pure Storage gibt uns die Freiheit, neue Ideen zu verfolgen und Innovationen in großem Maßstab umzusetzen.“
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